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下单需知

0.有拆包重新打包服务吗?可有2次打包费用?

 

新订单是有免费拆包重新打包的(有需要可以备注);(重新包装的包裹,如果有任何物品遗失,我们一概不负责)

 

只要货物还没离开仓库,是可以重新打包的,不过需要2次打包费(10rmb/次),因为要重新打包,需要的人力物力跟打包一票货是一样的。

 

 

 

1. 当天下单当天发货吗?

 

 

18点前付款的当天发货,18点后付款的第二天发货,周六休息。

 

 

 

2. 多久能知道包裹重量?

 

 

会员账号直接在网站下单后,只要到仓库的包裹都可以在网站查到相应的重量。(重量误差±0.1kg)

当天12点之后签收的包裹需要第二天才更新包裹重量信息;

操作打包之后会把重量更新到网站,会员可以在自己的订单管理看到重量、渠道。

 

 

3. 付款后多少天可以收到货呢?

 

 

发货以后马来西亚3-7个工作日到达,新加坡2-4个工作日到达,如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟。

 

 

 

4. 我的包裹会不会中税啊?

 

 

马来西亚包裹申报价值低于80 USD 、货物少于10 kg极少中税,新加坡包裹申报价值低于250USD正常不中税。

 

 

5. 如果我的包裹中税了怎么办?

 

 

如果您的包裹不幸中税了,快递人员会先为您代付,然后送货时才向您收取中税的费用。

西马可以做廉价包税,详情可以询问管理员

 

 

6. 为什么你们给我报的重量和包裹上面显示的重量不一样的?

 

 

如果是算体积的包裹,商业发单上面不会显示体积算出来的重量,只会写实重而已。比如你的货品实重2.3KG,发票上也是2.3KG, 但是体积重量是5.6KG, 我们将会收取6KG的空运费用。

 

 

7. 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊?

 

 

如果您的包裹在运输途中丢失,我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿,赔偿金额不超过100美金。如果是包裹里面的某一物品丢失,我们需要您提供当时签收包裹的照片(务必当着送货员的面检查商品和数量是否正确),和快递人员签字的确认单,并在2天内联系我们,超过2天的投诉将不予以受理

 

 

8.敏感货丢失赔不赔偿?

 

敏感货只有在2中情况下才会赔偿:1)、货物在还没离开中国就不见了,2)清关出来了,在中转或派送过程中丢失,方可申请赔偿。

 

9.仓库地址填写?

 

地址: 广东省 广州市 白云区 石井街道 白云湖街夏茅向西大道三横十七社工业区X2栋一楼厂房 

手机号码 : 13246816656 

 

 

 

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